Сінгапурська мережа масажних салонів Natureland Wellness Group планує до кінця 2026 року запустити новий формат Natureland Plus із роботизованими технологіями, штучним інтелектом та «розумними» терапевтичними пристроями. Про це засновниця та генеральна директорка компанії Фіон Ву розповіла Channel NewsAsia, пише ua.news.
Перший заклад нового формату планують відкрити на Орчард-роуд у Сінгапурі. Концепція передбачає поєднання традиційного масажу з технологіями оцінювання стану клієнта та роботизованими системами.
За задумом компанії, ШІ аналізуватиме фізичний стан відвідувача та рекомендуватиме відповідні процедури. Роботизовані системи зможуть сканувати спину, визначати точки впливу та регулювати силу натискання відповідно до параметрів процедури.
У Natureland наголошують, що технології не мають повністю замінити масажистів. Компанія розглядає модель спільної роботи, за якої робот виконує одну процедуру, а фахівець одночасно працює з іншою частиною тіла клієнта.
Новий формат також орієнтуватиметься на коротші процедури тривалістю 15–30 хвилин, зокрема для зайнятих офісних працівників. Наразі годинний масаж у мережі коштує близько 75 сінгапурських доларів ($59). За попередньою оцінкою Ву, повністю роботизована процедура може коштувати $50–55 у сінгапурській валюті, однак остаточну ціну ще не встановили.
Natureland має 15 закладів у Сінгапурі та близько 600 терапевтів і працівників. Одним із головних обмежень для подальшого розширення мережі компанія називає дефіцит кваліфікованого персоналу. Додатковим фактором стало скорочення квот на іноземних працівників у сфері послуг, запроваджене владою Сінгапуру у 2020–2021 роках.
Раніше мережа відкривала в середньому один новий заклад на рік. Якщо роботизовані технології дозволять частково компенсувати нестачу персоналу, Natureland розраховує відкривати по два-три заклади нового формату щороку за наявності відповідних локацій.
У компанії також вважають, що роботизовані системи можуть забезпечити більш стабільний рівень тиску під час процедури, оскільки техніка роботи різних масажистів відрізняється. Водночас Natureland планує зберігати роль фахівців у сервісі, розвитку персоналу та роботі з клієнтами.
